§ 1. Sprzedawca i informacje podstawowe

1. Sklep internetowy EliteDesk działający w domenie elitedesk.pl prowadzony jest przez:

F.U.H. Łukasz Szywalski
ul. Jana Kwoczka 109
45-771 Opole
NIP: 7543297545
wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: sk***@*******sk.pl
telefon: 537 415 360

2. Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy, reklamacji oraz zasady dotyczące Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Do Umowy Sprzedaży zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia i przyjęcia Zamówienia. Późniejsze zmiany Regulaminu nie zmieniają warunków wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – F.U.H. Łukasz Szywalski, prowadzący Sklep EliteDesk.

2. Sklep – sklep internetowy EliteDesk prowadzony w domenie elitedesk.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej prawa konsumenta.

6. Przedsiębiorca Profesjonalny – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności biurko, blat, stelaż, element biurka lub Akcesorium.

8. Akcesorium – dodatkowy Produkt lub element wyposażenia stanowiska, w szczególności organizer przewodów, uchwyt monitora, uchwyt PC, szuflada, półka, element zasilania, ładowarka, oświetlenie lub inne wyposażenie.

9. Podstawowy Konfigurator Produktu – zestaw standardowych wariantów i opcji wyświetlanych bezpośrednio na stronie danego Produktu jako jego podstawowa konfiguracja przed dodaniem Produktu do koszyka.

10. Konfiguracja Standardowa – konfiguracja standardowego modelu Produktu dokonana wyłącznie przy użyciu opcji znajdujących się w Podstawowym Konfiguratorze Produktu, bez dodatkowych indywidualnych wytycznych Klienta.

Konfiguracja Standardowa może obejmować w szczególności wybór dostępnego koloru, standardowego rozmiaru, standardowej przelotki, mediaportu, oświetlenia LED lub innych opcji udostępnionych bezpośrednio w Podstawowym Konfiguratorze danego modelu.

11. Konfiguracja Indywidualna – konfiguracja wykraczająca poza Podstawowy Konfigurator Produktu i wymagająca wykonania Produktu lub jego trwałej modyfikacji zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Klienta.

12. Produkt Indywidualny – Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt powstały w wyniku Konfiguracji Indywidualnej.

13. Standardowe Miejsce Montażu – miejsce umieszczenia danego elementu przewidziane przez Sprzedawcę dla określonego modelu i niewymagające indywidualnego ustalenia z Klientem.

14. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

16. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
• korzystanie z koszyka oraz formularza Zamówienia,
• korzystanie z formularza kontaktowego,
• utworzenie i prowadzenie Konta Klienta – jeżeli funkcja ta jest dostępna,
• korzystanie z pozostałych funkcjonalności udostępnionych w Sklepie.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia lub kontaktu – aktywny adres poczty elektronicznej.

3. Dla prawidłowego działania części funkcjonalności Sklepu może być niezbędne włączenie obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania koszyka lub procesu składania Zamówienia.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu, zakłócanie jego działania oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres sk***@*******sk.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamacje Konsumentów w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

7. Klient może zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych w dowolnym momencie. W przypadku Konta Klienta może zażądać jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§ 4. Produkty, zdjęcia, materiały i komponenty techniczne

1. Sprzedawca przekazuje na stronach Produktów informacje dotyczące ich głównych cech, dostępnych wariantów i aktualnej ceny.

2. Zdjęcia, wizualizacje i grafiki Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie Produktu, jednak wygląd rzeczywisty może nieznacznie różnić się od prezentowanego w szczególności z uwagi na ustawienia monitora, oświetlenie oraz naturalne cechy materiału.

3. W przypadku drewna oraz innych materiałów o naturalnie zmiennej strukturze różnice w usłojeniu, odcieniu, rozmieszczeniu słojów, sęków i innych naturalnych cechach materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z Umową, o ile mieszczą się w normalnych właściwościach danego materiału.

4. Komponenty techniczne stosowane w Produktach mogą być w trakcie cyklu sprzedaży aktualizowane przez ich producentów lub dostawców.

5. Sprzedawca może zastosować nowszą rewizję komponentu technicznego, w szczególności stelaża, sterownika, kontrolera, elektroniki lub elementu wyposażenia, pod warunkiem że zastosowany element posiada co najmniej równoważne albo korzystniejsze dla Klienta kluczowe parametry użytkowe i nie powoduje pogorszenia uzgodnionej funkcjonalności Produktu.

6. W szczególności wygląd kontrolera stelaża elektrycznego, układ przycisków, niewielkie detale konstrukcyjne albo wartość niektórych parametrów wynikających z nowszej rewizji mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.

7. Jeżeli planowana zmiana komponentu prowadziłaby do istotnej zmiany głównych cech Produktu uzgodnionych z Klientem, Sprzedawca uzyska zgodę Klienta przed realizacją takiej zmiany.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie Konta Klienta, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

3. Klient wybiera Produkt, jego dostępne warianty i liczbę sztuk, a następnie dodaje Produkt do koszyka.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranych Produktach, ich łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.

5. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne, niezbędne do realizacji Zamówienia.

6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9. W przypadku Produktów Indywidualnych Zamówienie może być poprzedzone ustaleniem projektu, specyfikacji, zakresu modyfikacji, ceny i terminu realizacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, oferty indywidualnej lub innego uzgodnionego środka komunikacji.

10. Za część Umowy dotyczącej Produktu Indywidualnego uważa się także zaakceptowaną przez Klienta indywidualną specyfikację, rysunek, opis modyfikacji lub inne uzgodnienia potwierdzone na trwałym nośniku.

§ 6. Konfiguracje Standardowe i Indywidualne

1. Wybór opcji udostępnionych bezpośrednio w Podstawowym Konfiguratorze Produktu, takich jak dostępny kolor, standardowy rozmiar, przelotka, mediaport lub LED, nie powoduje na gruncie niniejszego Regulaminu utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej standardowego modelu.

2. Sprzedawca nie będzie powoływał się wyłącznie na wybór takich standardowych wariantów jako podstawę odmowy przyjęcia odstąpienia od Umowy.

3. Konfiguracją Indywidualną jest w szczególności:

• niestandardowy wymiar Produktu,
• indywidualny kształt, geometria albo wycięcie,
• indywidualny projekt wykonany na życzenie Klienta,
• grawer lub inne indywidualne oznaczenie,
• dodatkowe lub niestandardowo rozmieszczone otwory,
• niestandardowa lokalizacja przelotki, mediaportu, zasilania lub innego elementu,
• zmiana standardowej konstrukcji Produktu,
• inne trwałe modyfikacje wykonywane na indywidualne życzenie Klienta.

4. Jeżeli Klient kupuje dodatkowe Akcesorium znajdujące się w Sklepie jako osobny Produkt i nie zleca Sprzedawcy jego trwałej integracji z biurkiem, sam zakup Akcesorium nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej standardowego biurka.

5. Jeżeli Klient zleca Sprzedawcy montaż dodatkowego Akcesorium, które nie stanowi opcji Podstawowego Konfiguratora danego modelu, a montaż wymaga trwałej ingerencji w Produkt, w szczególności wiercenia, frezowania, wycinania, klejenia albo wykonania dodatkowych elementów mocujących, takie zlecenie stanowi Konfigurację Indywidualną.

6. Powyższe dotyczy również montażu dodatkowego Akcesorium w standardowo stosowanej lokalizacji, jeżeli Akcesorium nie stanowi opcji Podstawowego Konfiguratora, a jego integracja wymaga trwałej modyfikacji konkretnego egzemplarza Produktu.

7. Zlecenie montażu elementu w innym miejscu niż Standardowe Miejsce Montażu, wymagające indywidualnego przygotowania Produktu, stanowi Konfigurację Indywidualną.

8. Samo odwracalne zamontowanie Akcesorium, które nie powoduje trwałej ani indywidualnej modyfikacji Produktu, nie powoduje automatycznie zakwalifikowania Produktu jako Produktu Indywidualnego.

9. Przed rozpoczęciem realizacji Produktu Indywidualnego Sprzedawca może dodatkowo przekazać Klientowi informację, że Produkt wykonywany jest według indywidualnej specyfikacji i nie będzie objęty ustawowym prawem odstąpienia od Umowy, jeżeli spełnione są przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 7. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że w odniesieniu do Klienta biznesowego wyraźnie wskazano inaczej.

2. Koszt dostawy i inne ewentualne koszty są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. W przypadku informowania Konsumenta o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, jeżeli obowiązek taki znajduje zastosowanie.

4. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.

5. W przypadku Produktu Indywidualnego Sprzedawca może wymagać przed rozpoczęciem realizacji płatności całości ceny albo ustalonej części ceny, zgodnie z indywidualną ofertą.

6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie określonym podczas składania Zamówienia albo w indywidualnej ofercie, Sprzedawca może po bezskutecznym wezwaniu do płatności odstąpić od realizacji Zamówienia.

7. Dokument sprzedaży może być przekazany w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji lub przewidywany czas wysyłki Produktu wskazywany jest na stronie Produktu, w procesie składania Zamówienia, w potwierdzeniu Zamówienia albo – w przypadku Produktu Indywidualnego – w indywidualnych ustaleniach.

2. Zmiana specyfikacji Zamówienia przez Klienta może spowodować odpowiednią zmianę terminu realizacji i ceny.

3. Dostawa realizowana jest przy użyciu metod dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu w przypadku Konsumenta przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

6. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

7. Produkty wymagające montażu powinny być montowane zgodnie z dostarczoną instrukcją.

8. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek montażu niezgodnego z prawidłową instrukcją, niewłaściwego użytkowania, przekroczenia dopuszczalnych parametrów lub samodzielnej modyfikacji Produktu, chyba że zgodnie z prawem odpowiedzialność Sprzedawcy zachodzi z innej przyczyny.

9. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli niewłaściwy montaż wykonany przez Konsumenta wynikał z błędu instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.

§ 9. Zmiana i anulowanie Zamówienia

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany lub anulowania standardowego Zamówienia przed jego wysyłką.

2. Powyższe nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta do odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

3. Produkt Indywidualny wykonywany według specyfikacji Klienta nie jest objęty ustawowym prawem odstąpienia od Umowy w przypadkach określonych przepisami prawa.

4. Sprzedawca może według własnej decyzji zgodzić się na anulowanie Produktu Indywidualnego przed rozpoczęciem produkcji lub przed poniesieniem kosztów związanych z jego wykonaniem.

5. Jeżeli realizacja Produktu Indywidualnego została już rozpoczęta, materiały zostały przygotowane lub wykonano indywidualne modyfikacje, Sprzedawca może odmówić anulowania Zamówienia, jeżeli Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy – Produkty Standardowe

1. Konsument oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku Umowy Sprzedaży Produktu termin rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres: sk***@*******sk.pl.

5. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu jest dobrowolne.

6. EliteDesk przyjmuje odstąpienia dotyczące standardowych modeli skonfigurowanych wyłącznie przy użyciu Podstawowego Konfiguratora Produktu.

7. Oznacza to w szczególności, że standardowy model pozostaje objęty możliwością odstąpienia na zasadach określonych w Regulaminie, jeżeli Klient wybrał wyłącznie dostępne w Podstawowym Konfiguratorze:

• standardowy kolor,
• standardowy rozmiar,
• przelotkę,
• mediaport,
• LED,
• inne opcje wyraźnie udostępnione jako standardowe dla danego modelu.

§ 11. Brak prawa odstąpienia – Produkty Indywidualne

1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. W EliteDesk dotyczy to w szczególności:

• biurek wykonywanych na niestandardowy wymiar,
• blatów wykonywanych na niestandardowy wymiar,
• Produktów wykonywanych według indywidualnego projektu Klienta,
• niestandardowych kształtów i wycięć,
• grawerowania i indywidualnych oznaczeń,
• niestandardowego rozmieszczenia otworów i przepustów,
• niestandardowego położenia mediaportu, zasilania lub innych elementów,
• indywidualnej zmiany konstrukcji,
• innych trwałych modyfikacji wykonywanych specjalnie dla Klienta.

3. Jeżeli Klient zleca montaż dodatkowego Akcesorium ze Sklepu, które nie występuje jako opcja Podstawowego Konfiguratora danego modelu, a montaż wymaga trwałej ingerencji w Produkt, zmodyfikowane biurko stanowi Produkt Indywidualny.

4. Dotyczy to w szczególności dodatkowego wiercenia, frezowania, wycinania, klejenia, wykonywania dodatkowych punktów mocowania albo innej nieodwracalnej modyfikacji wykonywanej na życzenie Klienta.

5. Jeżeli Klient żąda zamontowania elementu w miejscu innym niż standardowo stosowane przez EliteDesk, a realizacja wymaga indywidualnego przygotowania Produktu, taki Produkt stanowi Produkt Indywidualny.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy nie ma żadnego wpływu na ustawowe prawa dotyczące niezgodności Produktu z Umową. Produkt wykonany na wymiar albo według indywidualnej specyfikacji nadal podlega reklamacji, jeżeli jest niezgodny z zawartą Umową.

§ 12. Zwrot Produktu po odstąpieniu

1. Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Konsument ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór.

2. Produkt należy wysłać na adres:

F.U.H. Łukasz Szywalski – EliteDesk
ul. Jana Kwoczka 109
45-771 Opole
tel. 537 415 360

3. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Konsument może zapoznać się z Produktem i sprawdzić go w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia. Klient powinien jednak zapakować Produkt w sposób odpowiednio zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

7. Zaleca się zwracanie wszystkich elementów, instrukcji, części montażowych oraz Akcesoriów stanowiących część zwracanego Produktu.

§ 13. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatności objęte odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo otrzymania dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy na to pozwalają.

3. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

4. Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę dla danego Zamówienia.

5. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy między tymi kosztami.

§ 14. Reklamacje Konsumentów – niezgodność towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

3. Reklamację można zgłosić w szczególności:

e-mail: sk***@*******sk.pl
adres: F.U.H. Łukasz Szywalski, ul. Jana Kwoczka 109, 45-771 Opole.

4. W reklamacji warto wskazać:

• numer Zamówienia,
• dane kontaktowe,
• opis stwierdzonego problemu,
• żądanie Klienta,
• w miarę możliwości zdjęcia lub nagranie obrazujące problem.

5. Brak zdjęć, paragonu, faktury albo protokołu szkody nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw Konsumenta, jeżeli zakup i zasadność reklamacji mogą zostać ustalone w inny sposób.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze albo innym trwałym nośniku.

7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany na zasadach przewidzianych przez prawo.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Naprawa lub wymiana dokonywana jest w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

11. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. W przypadkach przewidzianych prawem Sprzedawca organizuje odbiór Produktu na swój koszt.

12. Jeżeli spełnione są przesłanki określone w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową.

13. Jeżeli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna, Konsument nie może odstąpić od Umowy z tego tytułu. Zastosowanie mają domniemania przewidziane przez obowiązujące prawo.

§ 15. Produkty Indywidualne a reklamacja

1. Brak ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu Indywidualnego nie oznacza braku możliwości jego reklamacji.

2. Produkt Indywidualny powinien być zgodny z zaakceptowaną przez Klienta specyfikacją, wymiarem, materiałem, funkcjonalnością i pozostałymi uzgodnionymi cechami.

3. Jeżeli EliteDesk wykona Produkt niezgodnie z zaakceptowaną specyfikacją, Klientowi przysługują właściwe uprawnienia reklamacyjne.

4. Zmiana decyzji Klienta po prawidłowym wykonaniu Produktu zgodnie z jego indywidualną specyfikacją nie stanowi sama w sobie podstawy reklamacji.

§ 16. Gwarancja

1. Jeżeli dla danego Produktu udzielana jest dodatkowa gwarancja handlowa, jej istnienie, zakres, okres i warunki wykonywania są określane w informacji o Produkcie, dokumencie gwarancyjnym lub innych warunkach przekazanych Klientowi.

2. Gwarancja jest niezależna od ustawowych praw Konsumenta dotyczących niezgodności towaru z Umową i ich nie ogranicza.

§ 17. Sprzedaż Przedsiębiorcom Profesjonalnym

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców Profesjonalnych i nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w zakresie przysługującej im ochrony ustawowej.

2. W stosunkach z Przedsiębiorcą Profesjonalnym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy Profesjonalnego, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne, ograniczona jest do rzeczywistej szkody oraz do wysokości ceny netto Zamówienia, z którego szkoda wynika.

4. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy Profesjonalnego za utracone korzyści, przestoje, utratę przychodów ani szkody pośrednie, o ile obowiązujące prawo pozwala na takie ograniczenie.

5. W przypadku sprzedaży Przedsiębiorcy Profesjonalnemu ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.

6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą Profesjonalnym mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli prawo dopuszcza takie ustalenie.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi Zamówień, realizacji Umów, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

4. Informacje handlowe i marketingowe przesyłane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz udzielonymi przez Klienta zgodami, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje dotyczące dostępnych metod pomocy konsumenckiej i podmiotów prowadzących postępowania pozasądowe są dostępne m.in. w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej.

3. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące zgody albo odmowy udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

4. Europejska platforma ODR nie jest wskazywana jako środek rozwiązywania sporów, ponieważ została zlikwidowana.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
• zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

3. W przypadku usług o charakterze ciągłym, takich jak prowadzenie Konta Klienta, Klient zostanie poinformowany o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią i rozwiązanie usługi, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów lub charakteru zmiany.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych ustaw.