W celu złożenia reklamacji napisz do nas na mail reklamacje.elitedesk@gmail.com – opisz sytuację oraz dołącz zdjęcia problemu, który wystąpił. Jeżeli produkt przyjechał do Ciebie uszkodzony to uspokajamy, nie zostawimy Ciebie z tym problemem samego. Zajmiemy się tym osobiście, sporządzimy reklamację do spedytora we własnym zakresie, do Ciebie natomiast wyślemy nowy produkt wolny od wad, jedyne czego od Ciebie potrzebujemy to sporządzony i podpisany protokół szkody, który dołączamy do każdej paczki.
#FAQ
Opis procedury zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty. Ewentualnie skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sklep@elitedesk.pl a udzielimy Ci szczegółowych instrukcji.
Tak, do każdego zamówienia automatycznie generowana jest Faktura Vat, która jest wysyłana na podanego przy zamówienia maila.
Wszystkie produkty powyżej 250 zł w naszym sklepie wysyłamy za darmo Darmowa dostawa obowiązuje zarówno w kategorii Biurek Premium, Biurek Standard, Biurek Elektrycznych, Biurek z litego drewna i Akcesoriach Gamingowych.
Istnieją cztery sposoby płatności:
1. Płatność przelewem internetowym / przelew tradycyjny.
2. Płatność PayPal.
3. Płatność PayU.
4. Płatność Przelewy24.
Jeśli chcesz anulować złożone zamówienie to skontaktuj się z nami mailowo (sklep@elitedesk.pl), telefonicznie (+48 537 415 360).
Oferowane przez nas produkty wymagają samodzielnego montażu po odebraniu przesyłki. Wynika to z wielkości produktu, jego konstrukcji oraz optymalizacji kosztów spedycyjnych. Montaż jest niezwykle prosty, polega na wkręceniu nóżek do blatu/złożenie stelaża i przykręcenie go do blatu. W zależności od modelu montaż trwa od 5 do 30 minut.
Jeśli chcesz zmienić dane adresowe to skontaktuj się z nami mailowo (sklep@elitedesk.pl), telefonicznie (+48 537 415 360) lub przez profil firmowy na Facebooku.
Tak. Wszystkie nasze produkty oferowane na sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją producenta.
Każdy model biurka w opisie ma napisany czas wysyłki, można go znaleźć tuż pod ceną danego modelu. Doręczeń należy spodziewać się w dni robocze. Z reguły w godzinach 8.00 – 17.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.
Do każdego zamówienia generujemy indywidualną podstronę, do której dostęp ma tylko osoba składająca zamówienie. Link do tej strony zamieszczamy w mailu jaki jaki kupujący otrzymuje po zakupie. Z poziomu tej strony możesz sprawdzić status realizacji zamówienia oraz uzyskać link do śledzenia paczki oraz jej numer. Informacje na stronach spedytorów nie aktualizują się na bieżąco. Nie martw się jeśli po otrzymaniu linku nie znajdziesz na niej pożądanych informacji. Strony odświeżają informacje kilka razy na dobę najczęściej dzieje się to w okolicach południa i północy. To w tych godzinach zalecamy sprawdzanie trackingu paczek.
W razie jakichkolwiek problemów z dostawą skontaktuj się z nami poprzez: mail (sklep@elitedesk.pl), telefon (+48 537 415 360) lub przez profil firmowy na Facebooku.